Refusionspolitik

Vi har en 14-dages retur- og refusionspolitik.

Det betyder, at enhver kunde har ret til at returnere de modtagne produkter inden for 14 dage efter modtagelsen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kureren angiver, at leveringen fandt sted.

For at udøve retten til at returnere det købte produkt, skal kunden først kontakte os på info@optics-spot.com om din beslutning om at gøre det. Du kan anmode om returnering inden for 14-dages perioden ved skriftlig e-mail, hvoraf det fremgår, at du har til hensigt at returnere produktet.

Så længe 14-dages perioden overholdes, accepteres returneringer altid uden yderligere spørgsmål.

Kunder kan returnere produkterne til os på følgende adresse:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Tjekkiet 

Behandling af returnering

Når en købsaftale annulleres, refunderer vi dig hele ordren inklusive forsendelse, med undtagelse af ekstra forsendelsesomkostninger, der opstår ved valg af en anden leveringsmetode end den billigste. 

Vi vil behandle refusionen inden for 14 dage, efter produktet er returneret til os. Pengene vil blive refunderet til det samme kort, som ordren blev betalt med. Kunden vil ikke blive opkrævet nogen transaktionsgebyr for betalingen eller andre gebyrer for returneringen.

Kunden skal sende produktet tilbage til os inden for 14 dage efter først at have kommunikeret med os om hensigten om at returnere varen, medmindre andet er aftalt med os i kommunikationen. 

Varen skal returneres som ny for at blive refunderet til fuld værdi. Vi som sælger har ret til at reducere varens pris forholdsmæssigt, hvis forbrugeren håndterede den anderledes, end han ville have gjort i en fysisk butik. Kunden bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne til os.